業務マニュアル
よくある質問
よくある質問
店舗でのルール
TOP
★はじめに
★私たちの事業
店舗でのルール
勤務開始から終了まで
店舗に関する決まりごと
よくある質問
★身だしなみ
★服装・身だしなみのルール
★男性スタッフの身だしなみ
★接客応対の基本
★あいさつ・言葉遣い
★表情
★お辞儀のしかた
売り場
開店準備
閉店業務
清掃
商品陳列
備品・業者対応
レジ
開店時のレジ準備
閉店時の精算
メンテナンス
クレジット販売
返品・交換・訂正処理
各種キー操作
サービスカウンター
案内・受付
ギフト包装
ギフトカード
宅配受注
お取り置き
伝票発行
商品管理
荷受け
売価変更
商品振替出庫
用語集
あ〜さ行
た〜は行
ま〜わ行
A〜Z
困った時には
ケガや事故
地震時の対応
火災時の対応
停電時の対応
よくある質問
