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はたらきかた調査・制作

はたらきかた調査・制作

はたらきかた調査・制作とは

「はたらきかた調査・制作」では、初めて業務マニュアルに取り組む企業から、
管理しきれなくなった紙媒体によるマニュアルのオンライン化まで、マニュアル制作の「すべて」を任せることができます。
調査・制作のプロがマニュアルに関する様々な要望をサポートし、あなたが抱える問題を解決に導きます。

POINTS

まかせて安心。見て納得。
「はたらきかた調査・制作」が選ばれる5つのポイント

PRODUCTION FLOW

成功に導く「はたらきかた調査・制作」の3ステップ
マニュアル制作の流れ

STEP.

01

調査

  • 現状の可視化

    現状の可視化

    ご利用中のマニュアルを精査し、内容を書き出してグループ分けをすることで現在の状況を可視化します。

  • HCD専門家による
    ヒアリング

    HCD専門家によるヒアリング

    業務の詳細までヒアリングを行い、精査し可視化したマニュアルとの乖離を洗い出します。乖離から表面化した課題解決へ向けてアプローチします。

  • 取材/
    インタビュー

    取材/インタビュー

    業務環境の観察と綿密なインタビューを繰り返し、マニュアルと実作業に差がないか、共有されていない知識はないかを確認します。

STEP.

02

評価

  • マニュアル
    構成案を作成

    マニュアル構成案を作成

    既存のマニュアル項目を評価し、適合状況を確認します。
    不要な項目を浮き彫りにし、スリム化していきます。

  • 閲覧環境の確認

    閲覧環境の確認

    最適な閲覧方法を検討し、既存の媒体から変更します。
    ユーザーからのヒアリングを元に、最も使いやすい環境で閲覧できるコンテンツ制作を行います。

  • 他部門との連携

    他部門との連携

    担当者が想定した運用の可否を評価します。
    また、情報システム部などの部署間連携を支援します。

STEP.

03

改善

  • 提 案

    提案

    STEP1「調査」、STEP2「評価」を行った結果をもとにお客様に最適な制作内容と閲覧環境の提案を行います。

  • 導 入

    導入

    新規マニュアルの作成や既存マニュアルからの移行などの業務をサポートし、短期間での移行を実現します。Webサービス導入時は、ユーザー向けのトレーニングや手順書の作成を支援します。

  • 運 用

    運用

    作成ルール、版管理、メンテナンス方法など、マニュアルを有効に活用するための運用環境を提供します。

Done it! Done it!

「はたらきかた調査・制作」事例

YAMAGATAの過去実績例

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