大阪富士工業様は「はたらきかたエディター」を全社に広めるべく、安全管理部様が中心となり社内イベントとしてマニュアルコンテストを開催しました。
「はたらきかたエディター」の社内導入事例として紹介させていただきます。

「はたらきかたエディター」導入の背景

「はたらきかたエディター」導入の背景について教えていただけますか？

三原様：私たち安全管理部は、全社の安全衛生を管理しています。
各部所の現場をパトロールする際、マニュアルを確認することがありますが、専門用語や文字だらけで見づらかったり、古いまま改訂されていなかったりといった状況がわかりました。

「はたらきかたエディター」の導入を検討する前から社員の教育やルール遵守は行っていたのでしょうか？

三原様：はい、もともとマニュアルを使って行っていましたが、不便さはありました。例えば、Excelで作成された文字だけのマニュアルでは、動画を使用することができませんでした。

パトロールした結果、各部所へ是正指導を行うことはありますか？

三原様：是正指導を行うことはありますが、細かいマニュアルの修正指示まではあまり行っていません。事故が発生した場合はヒアリングを行い、必要に応じて指導しています。

マニュアルコンテストを開催

「はたらきかたエディター」の導入後、全社展開するためにマニュアルコンテストを開催したそうですね。詳しく教えてください。

三原様：導入後、全社的な会議やオンライン説明会などで「はたらきかたエディター」を宣伝しましたが、問い合わせも少なく、日々の業務が忙しかったり新しいことへの取り組みに抵抗があったりして、使ってもらえませんでした。
そこで、マニュアルコンテストを開催し、社員の関心を引き、利用を促すことにしました。コンテストには12部所がエントリーしました。
社長ベストマニュアル賞を受賞した和歌山支店の受賞職場は、日々の危険予知活動に紙を用いて行っていました。毎日20枚～30枚の紙を印刷するなどペーパーレス化が進んでいませんでした。
今回、Webマニュアル化したことで、紙を使用するのではなくブラウザー等で作業手順が閲覧出来るようになり、また今後の技能継承のため動画を活用するなど「はたらきかたエディター」をうまく導入できたと思います。

※「はたらきかたエディター」の社内啓蒙の一環としてマニュアルコンテストを開催することに感銘を受け、弊社からYAMAGATA賞を提供させていただき、ノベルティとしてロゴ入りステンレスボトルを贈呈させていただきました。

作成者（マニュアルコンテスト参加者）の反応はいかがでしたか？

三原様：総務部の担当者は、よくある質問と回答のFAQページを作成していましたが、簡単にページを追加できるとおっしゃっていました。
たくさん問い合わせがあるため、今後も情報を蓄積してページを増やしていき、このマニュアルを育てていきたいとおっしゃっていました。
私もいくつかマニュアルを作ったりしていますが、作れば作るほど楽しいです。
こうしたら見やすくなるかも、こうしたら見る気になるかなとか、作りだすと楽しくて夢中になってしまうというのは、自分で感じました。

また、コンテストに参加していない部所からの問い合わせがありました。
業務系の部所ですが、今回のマニュアルコンテストを見て、自分たちでもマニュアルを作りたいと興味を持っていただけたみたいです。

全社的な導入を目指して

貴社ではどのようにしてマニュアルを配信しているのですか？

三原様：「はたらきかたエディター」で作成したマニュアルは、社内のポータルサイトに掲載しています。
現場向けの作業マニュアルだと機密性が高いので、部所ごとに権限を設定し、必要な情報だけが共有されるようになっています。

今後のご予定について教えてください。

三原様：各部所共通で配信したいマニュアルや個別で機密性の高いマニュアルなど、社内ポータルを利用して配信していきたいと考えています。
マニュアルコンテストは全社で行いましたが、まだ一部の部所でしか導入できていないので、全社的な導入を目指してスモールスタートで運用を開始し、展開したいと思っています。

「はたらきかたエディター」への要望はありますか？

三原様：要望ではないのですが、プレミアムプランの翻訳機能に興味があります。
技能実習生など海外から受け入れる社員が増えていますが、今は、受け入れ時に集合研修やOJT研修を経て業務に就いてもらっています。
翻訳機能を活用して、海外からの社員向けに母国語でマニュアルを提供したいと思っています。

本日は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

三原様：ありがとうございます。こちらこそ今後もよろしくお願いします。

安全管理部のみなさま
後列左から：北澤様、筒井様、羽室様
前列左から：三原様、山田様