TIPS
マニュアル活用による属人化解消
2024.10.07

業務効率の向上を目指す多くの企業にとって、マニュアル作成は避けて通れない重要なプロセスです。適切なマニュアル作成により、業務の標準化が進み、生産性が大幅に向上します。
では、「適切なマニュアル」を作成するにはどうすれば良いのでしょうか。
今回は、「誰でもできる」を実現する適切なマニュアル作成のための4つのポイントを解説します。
CONTENTS
マニュアル作成の第一歩は、詳細な手順書の作成です。ただ作業を羅列するのではなく、各ステップを明確に記載することが重要です。
ポイント
弊社の「はたらきかた調査・制作」では、業務を細分化し明確に文章化するお手伝いが可能です。
https://www.how2work.jp/production
また、「はたらきかたエディターplus」を使って視覚的に分かりやすいマニュアルを作成し、常に最新の状態を維持・管理していくことも可能です。
https://editor-plus.how2work.jp/
マニュアル作成において、チェックリストの活用は品質管理と一貫性の確保に不可欠です。
ポイント
「はたらきかたエディター/はたらきかたエディターplus」でマニュアルをWeb化すると、マニュアル内にフォームを埋め込むことができ、チェックリストとして運用することができます。

効果的なマニュアル作成には、各業務における役割分担の明確化が重要です。これにより、責任の所在が明確になり、効率的な業務遂行が可能になります。
ポイント
マニュアル作成の最終段階として、トラブルシューティングガイドの整備が重要です。これにより、予期せぬ問題への対応力が高まり、業務の中断を最小限に抑えられます。
ポイント

効果的なマニュアル作成のために、以下のベストプラクティスを参考にしてください。
効果的なマニュアルは、一朝一夕には完成しません。しかし、本記事で紹介した4つのポイントとベストプラクティスを意識しながら作成することで、組織の効率性と一貫性を大幅に向上させることに繋がります。もちろん、弊社のマニュアル制作のプロがお手伝いすることも可能です。効果的なマニュアル作成にお困りの方や、作成後の運用・管理に不安がある方は是非ご相談ください。