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マニュアル作成のTips

マニュアル作成における7つのよくある失敗例と解決策

マニュアル活用による業務効率化

2025.02.19

マニュアル作成における7つのよくある失敗例と解決策

マニュアル作成において、多くの企業が「どうすれば効果的なマニュアルが作れるのか」「失敗しないマニュアル作成のコツは何か」といった課題を抱えています。今回は、マニュアル作成でよくある失敗例と、その具体的な解決策についてご紹介します。

本記事では


  • 「はたらきかた調査・制作」を利用して解決できるものには「※」
  • 「はたらきかたエディター」及び「はたらきかたエディターplus」を利用して解決できるものには「★」
  • 社内にて対応する必要があるものには「*」

を記載しています。

1. 情報が多すぎて必要な内容にたどり着けない

【問題点】

  • 膨大な情報が詰め込まれすぎている
  • 目次や索引が整理されていない
  • 検索機能が不十分
  • 重要度の区別がない

【解決策】

  • 階層構造を明確にする※★
  • 大項目、中項目、小項目と体系的に整理※★
  • 見出しを適切に設定し、ナビゲーションを改善※
  • 検索性を向上させる★
  • 関連情報の紐付け★
  • 情報の優先順位付け※
  • 重要度に応じた表示方法の区別★
  • よく参照される情報をクイックアクセス化★

2. 更新・メンテナンスが追いつかない

【問題点】

  • 更新作業に時間がかかりすぎる
  • 古い情報が残されたまま
  • 更新履歴の管理が不十分
  • 担当者の属人化

挿絵01


【解決策】

  • 更新フローの確立*
  • 定期的な見直しスケジュールの設定*
  • 更新担当者の明確化*★
  • 承認フローの簡素化*
  • バージョン管理の徹底★
  • 更新履歴の自動記録★
  • 変更箇所の可視化★
  • 過去バージョンの保管★
  • クラウドベースの管理システム導入★
  • 複数人での同時編集機能の活用★
  • テンプレート化による効率化★

3. 現場のニーズとのミスマッチ

【問題点】

  • 実務と記載内容の乖離
  • 使用シーンの想定不足
  • ユーザーフィードバックの不足
  • 現場の意見が反映されていない

【解決策】

  • ユーザー視点の徹底※
  • 現場へのヒアリング実施※
  • 実際の使用環境での検証*※
  • 実践的なコンテンツ作成※
  • 具体的な事例の掲載※★
  • よくある質問(FAQ)の充実※★
  • トラブルシューティングの詳細化※★
  • 定期的な見直しと改善※★
  • 改善提案の受付体制整備※

4. 視認性・可読性の低さ

【問題点】

  • 文字が小さい或いは詰まりすぎ
  • 画像や図解の不足
  • レイアウトの一貫性がない
  • 配色やコントラストが不適切

【解決策】

  • デザイン原則の適用★
  • 適切な文字サイズと行間の設定★
  • 統一されたレイアウトテンプレートの使用★
  • ビジュアル要素の活用※★
  • 図解やフローチャートの追加★
  • 説明用画像の効果的な配置★
  • 動画コンテンツの組み込み★
  • レスポンシブデザインの導入★

5. マルチデバイス対応の不備

【問題点】

  • PCでしか閲覧できない
  • スマートフォンでの表示が崩れる
  • デバイスごとの最適化不足

【解決策】

  • レスポンシブ設計の採用★
  • デバイス別の表示最適化★
  • タッチ操作への対応★
  • 画面サイズに応じたレイアウト調整★
  • マルチプラットフォーム対応★
  • クロスブラウザ対応★

6. セキュリティ管理の不備

【問題点】

  • アクセス権限の管理不足
  • 機密情報の取り扱いが不適切
  • 外部からの不正アクセスリスク
  • データバックアップの不備

【解決策】

  • 権限管理の強化★
  • ユーザー別アクセス権限の設定★
  • 情報の機密レベル分類*
  • ログイン管理の徹底*
  • セキュリティ対策の実施*★
  • 定期的なバックアップ★
  • アクセスログの監視★

7. コスト管理の失敗

【問題点】

  • 印刷・配布コストの高騰
  • 更新時の再印刷負担
  • 保管スペースの確保
  • 配布管理の手間

【解決策】

  • デジタル化の推進※
  • ペーパーレス化による印刷コスト削減★
  • クラウドストレージの活用★
  • 配布作業の自動化★
  • 運用コストの最適化*
  • 更新作業の効率化★
  • 保守管理の簡素化★

挿絵02

8. まとめ

マニュアル作成の失敗を防ぐためには、計画段階からこれらの課題を認識し、適切な対策を講じることが重要です。特に近年は、マニュアル作成ツールやクラウドサービスを活用することで、多くの課題を効率的に解決できるようになっています。

■クラウド機能をプラスした「はたらきかたエディターplus」
>>https://editor-plus.how2work.jp/

■マニュアル作成のサポートを行う「はたらきかた調査・制作」
>>https://www.how2work.jp/production

マニュアルは作って終わりではなく、継続的な改善と運用が必要です。現場のフィードバックを活かしながら、より使いやすく、効果的なマニュアル作りを目指していきましょう。
お悩みの際は是非ご相談ください。

■ご相談はこちら
>>https://www.how2work.jp/onlinemeeting/input